微信 AI 分身接话与客户分层
加进来的人总要有人接。AI 分身解决的是"第一句和前三句"：按你的口径回咨询，把还在犹豫的人留在对话里；客户分层解决的是"接完之后谁先跟"，把回复情况不同的人分到不同分组。两件事配起来，一个人也能管多个号。
一、AI 分身怎么按你的口径说话
它不靠猜。口径来自两个自己维护的库：
知识库
放产品资料、参数、政策、常见场景这类相对固定的内容。客户问到相关问题时，回答从知识库里取，不自由发挥。
问答库
放一问一答的短句，比如报价怎么算、多久能到、能不能试用。问答库写得越具体，接话越接近你自己的说法。
两个库都是自己填的，改一句就生效一句；口径不是写死在软件里的模板。
二、上线顺序：先人工确认，再全自动
- 调校阶段：AI 生成回复后先发给人确认，确认过再发出去。
- 看几天：观察哪些问题答得准、哪些需要补进问答库，把口径补齐。
- 口径稳定：切成全自动托管，非工作时间的咨询也能接住。
这个顺序的意义是：先让 AI 学会你的说法，再让它替你说。直接开全自动、口径没调好，反而会把客户聊跑。
三、客户分层：接完之后谁先跟
按标签归档
通过好友的人按来源、意向、地区等标签归档，后续群发与跟进各走各的分组。
久未回复的名单筛出来
一段时间没有回复的人会被筛出来，激活话术自动发出去；不是整份名单重发一遍，只针对这一批人。
跟进按分组走
后续跟进按分组进行，不同分组用不同节奏与话术；分层不是打一次标签就结束，名单会按回复情况继续变化。
四、和加好友、群发怎么配合
顺序一般是：先把人加进来（自动加好友与好友群发），再由 AI 分身接住第一轮咨询，然后把回复情况不同的人分层，最后按分组继续跟进、按标签群发。
整条链路里的动作都在同一份计划里执行，每个号的每日上限与可执行时段单独设；空闲时自动接上没走完的任务。全部动作列表见 功能清单。
五、一个人管多个号，具体看什么
号的任务排好之后自动执行，人只看结果：
- 哪个号加到量了，哪个号还差多少；
- 哪条消息没接住，需要人工补一句；
- 哪批名单需要换话术，哪批可以继续等回复。
日常动作交给计划表，人处理的是例外。这是"号多"和"人多"之间最实际的差别。
常见问题
AI 会不会乱回答客户的问题？
回答从知识库与问答库取。调校阶段先由人工确认再发，口径不稳定的时候不会直接放出去；确认没问题后可以切成全自动。
全自动之后还能人工介入吗？
可以。看到没接住的对话，人工补一句即可；补过的内容也可以整理进问答库，下次同类问题就能接住。
客户分层要手工打标签吗？
来源标签在加好友时顺带打上，后续按回复情况归档；需要调整的分组人工改一次即可，不用整份名单重做。
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